디지털마케팅

CPA 광고, 손해 막으려면 계약 전 꼭 확인해야 할 핵심 사항

nomadreamer 2025. 5. 20. 22:30

CPA 광고는 성과형이라 안심? 실제로는 리스크도 존재합니다

CPA(Cost Per Action) 광고는 성과가 발생할 때만 비용을 지불하는 광고 방식입니다.
겉으로 보기엔 광고주에게 유리한 구조지만, 실제로는 속이기 쉬운 구조이기도 합니다.
무분별하게 계약하거나 추적 방식을 모르면 오히려 광고비 손해와 브랜드 이미지 하락으로 이어질 수 있습니다.
이 글에서는 CPA 광고 집행 전 반드시 확인해야 할 핵심 사항들을 구체적으로 안내드립니다.

CPA 광고의 핵심, '행동 정의' 정확히 해야 한다

CPA는 클릭이 아니라 **구매, 회원가입, 앱 설치 등 특정 행동(Action)**을 기준으로 비용을 지불합니다.
이때 광고업체가 설정하는 ‘행동’의 기준이 불명확할 경우,
허수 전환이 발생하거나, 단가가 불합리하게 설정되는 문제가 생길 수 있습니다.

예시:
"회원가입 1건당 3,000원"이지만 실제로는
전화번호만 입력한 가입도 1건으로 인정되는 구조일 수 있습니다.

유효 전환 기준 명시 안 되면 '가짜 전환' 폭탄 맞는다

CPA 광고의 전환에는 유효 여부를 판단하는 기준이 반드시 필요합니다.
예를 들어, 광고주가 진짜 원하는 전환은 "구매 후 3일 이내 취소되지 않은 건"일 수 있는데
광고사는 '결제 클릭'만으로 전환으로 계산할 수도 있습니다.

구분 광고사 기준 광고주가 원하는 기준

회원가입 이메일만 입력 실명 인증 + 활동 시작까지 포함
구매 장바구니 결제 클릭 결제 완료 + 3일 이상 유지 조건
상담 신청 문의폼 작성 전화 응답 + 실제 상담 진행 기준

계약 시 유효 전환의 정의를 꼭 명문화해야 합니다.

리워드 트래픽 포함 여부 반드시 확인

CPA 광고는 리워드 앱, 포인트 지급 사이트 등에서
보상을 받고 유입된 사용자도 전환으로 처리될 수 있습니다.
이 경우 구매나 이용 의사가 없는 허수 트래픽이 폭발적으로 유입되며
진짜 매출로 연결되지 않습니다.

"포인트 받고 가입만 하고 떠난 유저"가 수천 명인데
그에 따른 광고비는 모두 청구되는 사례가 빈번합니다.

전환 추적 방식 투명하게 요청하기

CPA 광고는 추적 링크, 픽셀, 스크립트 등을 기반으로 전환을 계산합니다.
하지만 추적 방식이 불투명하거나 일방적일 경우
광고사와 광고주 간 수치 차이, 중복 집계 문제가 발생할 수 있습니다.

"GA에선 10건인데, 광고 대시보드에선 32건으로 나온다"
이런 경우 반드시 광고사 측 추적 방식과 소스 설치 위치를 확인해야 합니다.

비정상 유입과 부정 클릭 필터링 기준 존재 여부

CPA 광고는 사기성 트래픽에 취약합니다.
실제 사람이 아닌 봇(BOT), IP를 바꿔 반복 전환하는 사용자,
심지어 광고사 내부에서 의도적으로 전환을 유도하는 사례도 존재합니다.

유형 설명 대처 방법

IP 중복 클릭 동일 IP에서 반복 가입 IP 필터링 기준 명시 요구
봇 전환 자동화된 클릭 및 가입 CAPTCHA 적용 여부 확인
내부 전환 유도 파트너사 내부에서 전환 수 조작 가능 파트너 리스트 및 출처 명시 요구

계약 전 '이상 트래픽 차단 기준'을 문서로 받는 것이 안전합니다.

단가 산정 기준이 비현실적인 경우 피해야

너무 낮은 단가의 CPA 제안은 대부분 리워드 트래픽 기반이거나
초기에는 정상 유입처럼 보이지만 지속 가능성이 낮은 구조일 수 있습니다.
또한 전환 1건당 수익보다 단가가 높다면 손해가 누적될 수 있습니다.

예시:
"회원가입당 5,000원 지급" CPA를 받았지만
회원 유입 후 실제 결제율이 1% 미만이라면
마케팅 ROI는 지속 불가능한 구조가 됩니다.

CPA는 '관리형 계약'이 필수

광고를 맡기고 수치를 보고만 있는 방식이 아니라
전환 내역을 수시로 검토하고 비정상 데이터는 이의제기할 수 있는 구조가 필요합니다.
월 단위 보고서, 전환 로그 데이터 제공 여부,
심지어 불량 전환 건 제외 협의 조항까지 계약서에 넣는 것이 안전합니다.

CPA 광고 계약 전 체크리스트

체크 항목 확인 필요 여부 핵심 포인트

전환의 정의 명확성 필수 유효 전환 기준을 계약서에 문서화
리워드 유입 여부 필수 트래픽 출처 확인 및 비허용 시 명시 필요
전환 추적 방식 공개 여부 중요 추적 툴, 로그 확인 가능 여부 필수
비정상 트래픽 필터링 기준 중요 IP, 봇, 리워드 유입 제한 여부 확인
광고 단가 적정성 중요 고객 전환율, 이익 구조와 비교 분석 필요
이상 전환 이의제기 조항 필수 관리형 계약으로 불량 전환 제외 가능하도록 설정

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